منشور اخلاق حرفه ای صنعت بیمه

مطابق با مصوبه سندیکای بیمه گران ایران و تائید مدیران عامل کلیه شرکت های بیمه دولتی و خصوصی به عنوان اعضای سندیکای بیمه گران ایران، کلیه فعالان صنعت بیمه به اصول اخلاقی زیر متعهد هستند. متن منشور اخلاق حرفه ای صنعت بیمه به شرح زیر است:

پایبندی به مقررات و تعهدات 

  • احترام و توصیه به رعایت قانون و مقررات و عدم تلاش برای بی اثر کردن آنها؛
  • برخورد با همکاران و واسطه هایی که از طرق غیراخلاقی از جمله پرداخت رشوه به بازاریابی می پردازند؛
  • عدم چشم پوشی نسبت به تخلف دیگران و همکاری برای کاستن هرگونه فساد؛
  • پایبندی به قول و تعهد خود و وفاداری به عهد و توافقات و قراردادها چه قانون بر آن ناظر باشد چه نباشد، چه آشکار باشد چه پنهان؛
  • پرداخت به موقع خسارت مطابق آنچه در قرارداد آمده است؛
  • رعایت و حمایت از رقابت آزاد و عادلانه و پیروزی از اصول بیمه گری، به ویژه در تعیین نرخ و شرایط.

عدالت و انصاف

  • تعیین دستمزد همکاران به صورت منصفانه و پرداخت کارمزد نمایندگان و کارگزاران طبق ضوابط؛
  • رفتار منصفانه با مشتریان و طرف های تجاری در همه جوانب؛
  • پرهیز از به چنگ آوردن اطلاعات تجاری با ابزار غیراخلاقی و غیرصادقانه؛
  • تعیین نرخ حق بیمه بر پایه اصول فنی، معقول، منصفانه و در خور شرایط بیمه بدون تاثیر از رقبا؛

شفافیت و صداقت

  • صداقت و راستی در مبادله اطلاعات و نیز خودداری از عرضه گزارش های فریب دهنده، پنهان کاری و حذف هدفمند برخی از اطلاعات؛ 
  • خودداری از ارائه اطلاعات نادرست در تبلیغات و اطلاع رسانی؛
  • انتشار مستمر اطلاعات دقیق مالی و ویژگی های حرفه ای خود به صورت واقعی؛
  • اطلاع رسانی به موقع به بیمه گذاران نسبت به بروز هر گونه تغییرات موثر در ادای تعهدات؛
  • توجیه کامل مشتریان نسبت به شرایط پوشش بیمه و محدودیت های دریافت خسارت؛
  • برقراری روابط شفاف با مشتری به گونه ای که امکان هیچ نوع سوء استفاده نباشد؛

حفظ کرامت انسانی

  • خودداری از تقدیم و دریافت مسرفانه هدیه و برگزاری بیش از حد برنامه های سرگرمی و تفریحی برای طرف های تجاری؛
  • انتخاب همکارانی که به اصول اخلاق حرفه ای متعهدند و از هر گونه آلودگی به ارتشا و پرداخت های غیرموجه مبرا می باشند؛
  • محترم دانستن و حفظ حریم خصوصی مشتریان، همکاران ورقبا؛

رعایت حقوق اجتماعی

  • احترام به منزلت و حقوق انسانی و شهروندی افراد و پاسداری از آن؛
  • احترام به فرهنگ، آداب، رسوم و اعتقادات مشتریان؛
  • سلوک و عدم کینه توزی با منتقدانی که سخن از نقض قانون و مقررات می گویند و عملکردها را نقد می کنند؛
  • مقابله با پولشویی و هر گونه فعالیت دیگری که پشتیبان بزه های سازمان یافته باشد؛
  • پاسداری از طبیعت، محیط زیست و توسعه پایدار؛
  • همکاری با سازمان های مردم نهاد (NGO) و حمایت از آن دسته از تدابیر عمومی که سبب تقویت توسعه صنعت بیمه می شد؛
  • پذیرش شکایت مشتریان و نظارت مقامات مجاز؛
  • احترام به حقوق مالکیت مادی و معنوی رقیبان.

شنبه 13 دى 1393